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Tagtäglich engagieren sich rund 15'000 Mitarbeitende im Netzwerk von Valora, um ihren Kunden mit einem umfassenden Convenience- und Food Angebot ein kleines Stück Glück zu bringen ― nah, schnell, praktisch und frisch. Die rund 2'700 kleinflächigen Stores befinden sich an Hochfrequenzlagen in der Schweiz, Deutschland, Österreich, Luxemburg und den Niederlanden. Zum Unternehmen gehören unter anderem k kiosk, Brezelkönig, BackWerk, Ditsch, Press & Books, avec, Caffè Spettacolo und die beliebte Eigenmarke ok.–.

Die Division Valora Retail betreibt die Formate k kiosk, Press & Books, CIGO, U-Store, ServiceStore DB, avec und die Eigenmarke ok.– und sorgt bei Kunden an über 2'000 Standorten in der Schweiz, Deutschland, Österreich und Luxemburg für das kleine Glück unterwegs.

Gestalte mit uns die Zukunft und werde zum Glücksbringer als:

Service Desk Specialist

11905 Beides moglich Muttenz 05/08/2022
Du suchst einen Einstieg in die IT und beherrschst die deutsche und französische Sprache? Dann bist Du bei uns richtig! 

Aufgaben, die Dir gefallen werden

  • Entgegennahme von Anfragen und Störungen aus den Verkaufsstellen und Office Headquarters aus der Schweiz, Deutschland und Luxemburg
  • Erfassung und Klassifizierung der Supportanfragen
  • Behebung von Störungen mit Hilfe von IT Support-Tools
  • Unterstützung der Anwender bei Fragen zur Kassen- und Office-Applikationen
  • Eskalation von Störungsmeldungen an die zuständigen Stellen (2nd/3rd Level Support)
  • Instruktion von externen Dienstleistern zur Behebung von Störungen
  • Aktive Mitarbeit um den Support Service gemäss den Kundenanforderungen zu optimieren und zu verbessern

Voraussetzungen, die Du mitbringst

  • Erfahrungen mit Ticketsystemen im Bereich Informatik Support und in der Kundenbetreuung (ITIL Kenntnisse von Vorteil)
  • Gute Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung als IT-Anwender im Bereich MS Windows und Office
  • Basiswissen in IT-Infrastruktur wie PC Hardware und Netzwerke
  • Dienstleistungs-, kundenorientierte und belastbare Persönlichkeit, die Freude am Lösen von Problemen hat
  • Teamplayer mit rascher Auffassungsgabe und hoher Flexibilität
  • Aktive Mitarbeit um den Support Service gemäss den Kundenanforderungen zu optimieren und zu verbessern
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Französisch und Deutsch, Italienisch von Vorteil
  • Bereitschaft zu Samstagseinsätzen und Pikettdienst (ca. je 1 Mal pro Monat) 

Vorteile, die wir Dir bieten

  • Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit Freiraum für Ideen und Kreativität
  • Eine DU-Kultur
  • Entwicklungsmöglichkeiten
  • Mitarbeitervergünstigungen und Rabatte bei den Valora Formaten
  • Faire Anstellungsbedingungen
  • Flexmodell in unseren Büros in Muttenz und / oder Zürich, Remote working

Unsere Kontaktdaten

Solltest Du Rückfragen zur Stelle haben, kannst Du uns jederzeit gerne unter jobs@valora.com kontaktieren.

Werde auch Du zum Glücksbringer

Wir sind die führende Foodvenience-Anbieterin. Wir schätzen gute Ideen und setzen diese mit viel Gestaltungs- und Entwicklungsraum um. Wir sind immer genau da, wo die Kunden uns brauchen und sorgen für ihr kleines Glück unterwegs.

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